【カスタマーハラスメントに対する基本方針】

料金・キャンセル料支払い等でのトラブル、

当店に非のないクレーム(カスタマー・ハラスメント)や

不当な要求・暴言など

当店のｼｽﾃﾑ・特徴をご理解いただけていないと

判断した場合

お客様との相互理解と信頼関係が築けないまま

施術し、料金をいただくのは本意ではありませんので

他のお客様と当店の機会損失防止のため

予約済みの場合は店側によるキャンセル(施術拒否)、

今後の予約をお取りしない(出入禁止)ことといたします。

施術中(カットの途中等)に発生した場合

施術を放棄し未完成のまま即時退店いただく場合があります。

その場合に発生するお客様の損失等は一切の責任は負いません。

その判断は東京都カスタマー・ハラスメント防止条例

及び当店キャンセルポリシーに基づき

粛々と遂行いたします。

上記判断による施術放棄及び拒否・出入禁止は

当店からお客様へ支払うキャンセル料は発生致しません。 

その他記載にない事項は適時判断いたします。

ご理解をお願い致します。

 Q LINE予約は365日24時間受付ですか？

A 当店のLINEは予約・質問共に

365日24時間受付ではありません。

  LINE予約受付時間

水・木・金・土・日

AM8:00〜PM9:00

上記時間内に送信をお願いいたします。

※ 年末年始等変則時あり 

 Q LINEならいつ送信しても問題ないのでは？

A 以前は365日24時間受付でしたが

当店のシステム上、予約状況を最新に保つため

スタッフが手動にて更新事務作業を行い

プライベートタイムや睡眠の確保ができず

体調管理に影響が出たため

予約受付時間を設定いたしました。

ご理解のほどお願いいたします。

タバコや香水の匂いがきついお客様が来店されますと

集中力が阻害され、施術レベルが下がります。

イレギュラーな座席カバーの交換とクリーニング、

換気が必要になり余分な衛生管理コストがかかります。

また次の枠のお客様に不快感を与え、

他のお客様と当店の機会損失となりますので

当店へご来店前は香水をつけない

タバコを吸ってからの入店を控える等

お気をつけいただくようお願い致します。

当店の許容範囲を超える場合、(注1

施術をお断りする場合があります。

ご了承ください。

(注1座席カバー・ケープ類にはっきりと匂いが移り

洗濯しないと消えないニオイ

呼気がタバコ臭で換気が必要なニオイ

美容院での会話が苦手な皆様へ

美容院でお客様が困っていること・・・

そのひとつが担当者との"おしゃべり"ではないでしょうか。

「今日はお休みですか?」

「お住まいはお近くですか？」にはじまり

家庭のこと、仕事のこと、

趣味の話を聞かれた経験はありませんか？

ヘアカットを目的としてご来店され

もしあなたがｺﾐﾆｭｹｰｼｮﾝが苦手

もしくは面倒な場合、気を使いますよね。

従来、美容室では 

このような会話にはお客様のバックボーンを

会話の中で探り、最適な提案をするために

カウンセリングの一部としている場合もありました。

当店では初回予約時にお客様の個人情報(バックボーン)をうかがい、LINEチャットにて事前カウンセリングをいたします。

会話はヘアカットに関するオーダー確認等と

サービスに関するお声かけ以外の

スタッフから積極的な会話は致しません。

  眼を閉じてリラックスしていただければ幸いです。

会話が苦手でも大丈夫です、安心してご来店ください^^

東京での新生活、始まりましたね。

ちょっぴり不安、期待もいっぱいで楽しみですね。

せっかくの東京ですから一度は予約サイト経由で表参道・原宿でカットするのもよいでしょう。

料金や場所、スタッフとの相性で継続するにはちょっと・・と思ったり

華やかで気おくれしてしまう、自分には合わないと感じたら当店をお試しください。

完全個室で人目を気にせず落ち着いたリラックス空間で施術スタッフとサポートスタッフの1客2人体制にて快適なひとときを提供いたします。

当店は地方から上京された方の東京ライフをヘアカットでサポートしたいと思っています。

どうしたらよいかわからなくても大丈夫です、相談しながら一緒に考えましょう。

信頼して任せていただけるよう誠意をもってお迎えいたしますので

ヘアサロン選びの選択肢となれば幸いです。